I. GENEL HÜKÜMLER VE SÖZLEŞMENİN ONAYI

1. Sözleşmenin Kabulü: Alıcılar (Tüketiciler), retroartplastik.com üzerinden sipariş verdikleri anda, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okumuş ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
2. Eksiksiz Teslimat: Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa Garanti Belgesi, Kullanım Kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
3. Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, teslim almadan önce malı muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

II. SEVKİYAT VE KARGO MASRAFLARI

1. İlk Sevkiyat Masrafları: Retroartplastik.com web sitesinde geçerli olan sevkiyat masrafları politikası aşağıdaki gibidir: Aksi belirtilmedikçe 200 TL ve üzeri alışverişlerde ürünlerin ilk sevkiyat (kargo) masrafları firmamıza aittir.
2. Kredi Kartı Yetkisiz Kullanımı: Kredi kartının yetkisiz kullanımı ile yapılan alışverişlerde, ürün bedelinin banka tarafından Satıcı'ya ödenmemesi durumunda; Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

III. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

A. Cayma Hakkı Kullanımı ve Bildirim

1. Cayma Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yasal gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. İletişim Zorunluluğu: ALICI, cayma hakkını kullanmadan önce, SATICI ile yazılı veya kayıtlı telefon numarası üzerinden iletişim kurmak zorundadır. Ön bildirim yapılmayan iade talepleri işleme alınmayacaktır.
3. Kullanım Şartı: Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal kutusunda olması gerekir. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

B. İade Gönderim Masrafları ve Prosedür

1. Genel İade Masrafları: Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar (Kargo Gidiş-Dönüş), ALICI’ya aittir(Yasal Yönetmelik 8. maddeye istinaden).
2. Anlaşmalı Kargo ve Kod: İade/değişim gönderimi yalnızca ARAS KARGO aracılığıyla yapılmalı ve hızlı işlem için 2509254551025 numaralı anlaşmalı müşteri kodu kullanılmalıdır. Kodu beyan etmeden yapılan gönderimlerde kargo masrafı kabul edilmeyecektir.
3. İade Depo Adresi: SEYMENLİ MAH GMK BULVARI NO:1055/C MEZİTLİ / MERSİN

C. AĞIR VE HACİMLİ ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR

• Aşağıdaki ürün gruplarında, iade ve değişim süreçlerindeki tüm kargo/nakliye masrafları ALICI'ya aittir:
• Sandalye, Masa ve Masa Takımları gibi boyut ve ağırlık olarak yüksek lojistik maliyeti olan ürünler.
• Toptan Alımlar: 10 adet veya üzeri setler halinde yapılan tüm siparişler.

IV. İADE VE HUKUKİ SONUÇLAR

1. Bedel İadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
2. Değer Kaybı: Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

V. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

1. Hijyen Gereği İade Alınamayan Ürünler: Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan; teslimden sonra başka ürünlerle karışan veya doğası gereği tek kullanımlık olan ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu kapsamda, kedi tuvaletleri ve kedi taşıma kafesleri hijyen standartları gereği cayma hakkı kapsamında iade alınmamaktadır.
2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.